Информатор справочного бюро Аэрофлота

Точные сведения о времени вылета и прилета самолетов, номере рейса, длительности полета, количестве и частоте полетов в определенный пункт, стоимости и правилах перевозок гражданского населения, возможных местах пересадок на другие рейсы, правилах транзита, месте и времени посадки на рейс и месте прибытия прилетевших самолетов, причинах задержки прилета и вылета, времени и месте регистрации билетов - это перечень вопросов, которые постоянно интересует пассажиров воздушного транспорта. Также их интересуют расположение и график работы различных служб аэропорта. Касс багажного отделения, медпункта, блоков питания и др. Ответы на все эти вопросы дают информаторы справочного бюро аэрофлота. Пассажиры предпочитают чаще обращаться непосредственно к информатору, больше доверяя справке, полученной при личном общении.Для того, чтобы информатор мог выдавать быстро и точно самые разнообразные справки постоянно прибывающим пассажирам аэрофлота, его рабочее место оснащено средствами прямой и телефонной связи с основными службами агентства аэрофлота и аэропорта.

Пультом-манипулятором для получения текущей информации о наличии билетов на конкретные рейсы. Расписанием местных авиалиний всех управлений гражданской авиации. Альбомом схем авиалиний аэрофлота и указателем маршрутов. Тарифным справочником и схемами расположения мест в самолете. Адресами управлений аэропортов и агентств гражданской авиации. Атласами географических карт и справочником адресов и телефонов. Работа информатора требует. Душевного и терпеливого отношения к людям, желания помочь им. Умения выслушивать вопрос и правильно понять его. Уравновешенности и спокойствия при оперативном получении нужной информации у работников других служб аэропорта и выдаче справок пассажирам. Также эта работа требует свободной ориентации в справочных источниках, четкого представления о назначении каждого, представления географии воздушного транспорта.

Умения сопоставлять информацию из разных источников. Оперативной памяти, сосредоточенного внимания при заслушивании вопроса и подготовке ответа на него. Легко переключаемого внимания при выдаче разных справок. Работа с большим потоком самых разных пассажиров предъявляет и требования к эмоциональной устойчивости информатора справочного бюро аэрофлота.Профессиональная подготовка проводится в Учебно-тренировочном отряде аэропорта..