Менеджмент

(англ. Management. Administration). Термины "М.", "управление", "администрирование". Часто употребляются как син., иногда различаются. Так, об администрировании чаще говорят применительно к организациям государственного и некоммерческого сектора, термин "М.". Чаще используют при описании управления коммерческими организациями. Обычно выделяют след. Значения понятия М.1. Особая научно-практическая дисциплина или совокупность концепций (организационных, технических, экономических, психологических).2. Задача, определяющая функции управления, которые включают постановку целей, принятие решений и контроль за их выполнением.3. Группа профессионалов в организации, занимающихся выполнением функций управления ею.4.

Совокупность процедур и средств, реализующих функции управления.5. Социальный институт, отвечающий чаяниям и надеждам определенной части населения, и престижная сфера деятельности.Любая организация - это система, встроенная во внешний мир. На входе она получает ресурсы, на выходе отдает во внешний мир созданный ею продукт (товар, услугу). Т. О., жизнедеятельность организации состоит из 3 основополагающих процессов. Получение сырья из внешнего окружения. Изготовление "продукта". Передача "продукта". Во внешнюю среду. Основная роль М. - поддержание баланса между этими 3 процессами и мобилизация ресурсов на их осуществление. Внутриорганизационные процессы, формируемые и направляемые М., включают в себя 3 основных подпроцесса.

Принятие решений, координация, коммуникация. М. - искусство работать посредством др. Людей. Под координацией понимаются процедуры. А) непосредственного руководства действиями в виде распоряжений, приказов и предложений. Б) создания системы норм и правил, касающихся деятельности организации.Менеджеры - ключевые члены организации, осуществляющие управленческую деятельность и решающие управленческие задачи. Менеджеры выполняют след. Функции. 1) обеспечивают выполнение организацией ее основного предназначения;2) проектируют и устанавливают взаимодействие между отдельными операциями и действиями;3) разрабатывают стратегию поведения организации в изменяющейся внешней среде. 4) обеспечивают служение организации интересам тех лиц и учреждений, которые контролируют организацию.

5) информационно связывают организацию и ее окружение. 6) несут формальную ответственность за результаты деятельности организации. 7) представляют организацию в различных мероприятиях.Интересную метафору роли менеджера в организации предложил американец Э. Маршалл в книге "Бизнес и общество". (Marshall, 1993). Если представить себе организацию в виде вращающегося колеса, то менеджер в середине XX в. Был его осью. Теперь место менеджера сместилось больше к окружности колеса. Это связано с изменившейся ролью менеджера в организации, с более широким пониманием его задач. Если раньше считалось, что внешние факторы (напр., уровень спроса, предложение труда и материалов) определялись некой "невидимой".

Силой рынка и в случае падения спроса на готовую продукцию или подорожания материалов издержки списывались на влияние внешних сил, то теперь функция менеджера состоит в том, чтобы скоординировать потенциал организации с изменением внешней среды.В настоящее время М. Как научно-практическая дисциплина фактически представляет собой систему направлений и специализаций со своими предметами и методами. Каждое из направлений специализируется на одном или нескольких компонентах или процессах в организации.Можно выделить как минимум 5 групп процессов внутри организации, являющихся объектом управления. Производство. Маркетинг. Финансы. Эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности). Работа с персоналом.Основные направления М.

Управление производством. Маркетинг. Управление персоналом (см. Управление человеческими ресурсами). Управление качеством. Стратегическое управление. Логистика. Управление проектом и затратами. Управление сервисом. Управление внедрением. Управление информационными ресурсами. Имитационное моделирование. Теория принятия управленческих решений.Управление производством включает след. Процедуры и действия. Управление разработкой и проектированием продукта. Выбор технологического процесса, расстановка кадров и техники по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта. Управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов. Управление запасами на складах, в т. Ч. Управление хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собственного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции.

Контроль качества.Управление маркетингом призвано сбалансировать цели организации с потребностями ее клиентов. Оно включает. Изучение рынка. Реклама. Ценообразование. Создание системы сбыта. Распределение созданной продукции. Сбыт.Управление финансами предполагает управление движением финансовых средств в организации. Для этого осуществляются. Составление бюджета и финансового плана. Формирование денежных ресурсов. Распределение денег между различными сторонами, определяющими жизнь организации. Оценка финансового потенциала организации.Управление эккаунтингом предполагает управление процессом анализа и обработки финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической ситуации с возможностями и деятельностью др.

Организаций. (Е. Б. Моргунов.).