Метод Критических Случаев

(critical incident technique) М. К. С., относящийся к категории методов профессиографического анализа деятельности, был впервые описан Дж. Фланаганом в 1954 г. Этот метод связан со сбором сотен описаний эпизодов эффективных и неэффективных трудовых действий, которые реально наблюдали в своей трудовой деятельности опытные специалисты, руководители и другие работники. Эти эпизоды, названные "критическими случаями", должны представлять собой специфические действия, к-рые иллюстрируют успех или неудачу в одной из сторон анализируемого вида деятельности. Напр., критическим неэффективным случаем для водителя грузовика может являться. "Водитель не посмотрел в зеркало заднего вида, когда давал задний ход, и в результате врезался в припаркованную машину".

Наблюдателя, вспоминающего критический случай, как правило, просят описать. А) что послужило причиной данного случая и ситуацию, в к-рой он произошел. Б) в чем именно заключалась эффективность или неэффективность действий индивидуума. В) очевидные последствия этих действий. Г) в состоянии ли был индивидуум контролировать эти последствия. После того как набирается несколько сотен критических случаев, они подвергаются контент-анализу и классифицируются одним или несколькими экспертами по категориям или "измерениям" критического рабочего поведения. Эти измерения впоследствии служат основой для проверки или разраб. Тестов и других процедур профессионального отбора. Их также можно использовать как базис при разработке программ профессионального обучения.

Важное преимущество М. К. С. Как метода профессиографического анализа заключается в том, что он фокусируется на наблюдаемом и поддающемся измерению рабочем поведении. К недостаткам этого метода можно отнести то, что его реализация требует много времени и сил, а также его пренебрежение средним уровнем трудовой эффективности. М. К. С. Использовался также для других, не связанных с профессиографическим анализом, целей. См. Также Промышленная психология, Профессиографический анализ, Оценка труда работника для установления заработной платы, Анализ рабочих заданий У. Сосер-мл..