Дежурный по аэровокзалу

Пассажиры аэровокзалов - это непрекращающийся поток прилетающих, вылетающих и встречающих людей разных возрастов, из самых разных мест страны. Объединяет их желание как можно быстрее добраться до конечного пункта следования. Ведь они избрали самый быстрый и современный пассажирский транспорт - самолет. Путь к самолету лежит через аэровокзал. Это большое здание с множеством залов и переходными коридорами, связывающими их с различными пассажирскими помещениями торгового и бытового обслуживания и служебными помещениями. Кассами для продажи билетов, с секциями для регистрации на различные направления и с выходами на летное поле. С багажным отделением и информационными службами. Все это многообразное хозяйство находится под строгим оком дежурного по аэровокзалу.

Порядок, чистота, хорошее обслуживание пассажиров работниками аэровокзала - является одной из профессиональных забот дежурного. Другая забота - это сами пассажиры. Дежурный аэровокзала должен помогать пассажирам ориентироваться в здании аэровокзала, выдавать устные справки. О месте нахождения различных служб, их функциях. О причине задержки прилета и вылета рейсовых самолетов. Помогать пассажирам с детьми, инвалидам и престарелым при регистрации билетов, получении и сдаче багажа. Также дежурному аэровокзала, в случаях задержки вылета самолетов, приходится размещать пассажиров в комнатах и залах.Работа дежурного аэровокзала - работа с людьми. С обслуживающим аэровокзал персоналом и с пассажирами. Это работа организатора, руководителя, умеющего планировать и контролировать работу подчиненных, и в тоже время - доброго советчика, помощника пассажиров.

Много терпения, выдержки и такта, кроме хорошего представления сотрудников и служб аэровокзала, его компоновки - необходимо дежурному аэровокзала. Ему нужно помнить правила перевозки багажа и грузов и целый ряд инструкций по применению бланковых пассажирских билетов, квитанций разных сборов и платного багажа. Знать положение о гостинице и комнате матери и ребенка и на основании этих правил принимать нужные решения в неожиданных, нетипичных ситуациях с пассажирами.На должность дежурного по аэровокзалу назначается работник, имеющий среднее образование и опыт работы в службе перевозок.Подготовка дежурного аэровокзала производится в Учебно-тренировочном отряде аэропорта..